Vos données personnelles seront utilisées pour le traitement de votre commande, vous accompagner au cours de votre visite du site web, et pour d’autres raisons décrites dans notre politique de confidentialité.
1. Retours d’articles
1.1. Durée de validité
Notre politique de remboursement et de retour d’article(s) dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous proposer un remboursement partiel ou complet ni un échange.
1.2. Admissibilité d’un retour
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans un emballage équivalent à celui d’origine.
Articles non retournables : aucun.
1.3. Preuve d’achat
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
1.4. État de l’article retourné
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés :
– Pilou(s), housse(s) de coussin(s), mug(s),… (liste non limitative), avec des signes évidents d’utilisation,
– tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons non dues à l’expédition,
– tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
2. Remboursements
2.1. Information sur l’admissibilité
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
S’il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement original, dans les plus brefs délais.
2.2. Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire ou votre mode de paiement original.
Contactez ensuite votre banque ou votre mode de paiement original. Il arrive qu’ils se passe un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.
3. Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés par l’expédition.
4. Cadeaux
Si l’article a été marqué comme « Cadeau » lors de son achat et qu’il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon d’achat vous sera envoyé par voie postale.
5. Adresse d’expédition
L’adresse postale pour tout retour d’article(s) est :
M. Guillaume CHAUVIN
18 rue de la Poterne
45000 ORLÉANS
Les frais d’expédition seront à votre charge pour le retour de votre article. Ces frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition seront déduits de votre remboursement.
Selon l’endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous retournez des articles de valeur, nous vous conseillons d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne pouvons garantir que nous recevrons votre article retourné.
Besoin d’aide
Pour toute question relative à notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter.
